Que contenido enviar a tus prospectos en tu base de datos

Primero que nada te quiero felicitar porque desde que estás pensando en que contenido enviar a tus prospectos en tu base de datos, quiere decir que vas por el camino correcto.

Cuando no se tiene un plan establecido, lo mas probable es que puedas enviar algun contenido a tus prospectos o clientes en la base de datos, pero conforme pase el tiempo te vas a quedar sin ideas mas temprano que tarde.

Plan para saber que contenido enviar a tus prospectos

El email marketing es una excelente herramienta que permite mejorar mucho el engagement y a la vez que mantiene una relación con tus prospectos o clientes.

Tu plan debería comenzar estableciendo de lo general a lo particular, hay varios tipos de contenido que te voy a explicar aquí y que puedes utilizar para tu estrategia, debes tomar en cuenta que una estrategia de inbound marketing o de marketing de contenidos ya incluye un plan de que mensajes enviar, pero debes tomar en cuenta que tipos planear en tu estrategia:

1. Mensajes corporativos

Estos mensajes son utilizados cuando quieres que tus suscriptores en tu base de datos conozcan tu empresa y todos los productos o servicios para satisfacer las necesidades de tu cliente.

Debes enfocar tus baterias y tus mensajes resaltando los beneficios que va a dar tu mensaje y no a lo bueno que eres o lo buenos que son tus productos, es necesario que te enfoques en que tu suscriptor obtenga valor.

Si quieres que tus suscriptores abran tus mensajes necesitas escribir asuntos de los correos electrónicos y titulos muy atractivos y que realmente perciban que reciben valor.

Por ejemplo de este tipo de correos:

• Resumen de actividades de la empresa o contenidos que hayas generado.
• Mensajes de alguien destacado de la empresa que esté dirigido a un segmento en especifico.
• Notificar los reconocimientos especiales que haya obtenido la empresa.
• Alguna noticia que se haya publicado en otro medio o un evento relevante que haya participado la empresa.

Estos contenidos, pueden ayudar a generar reputación y confianza, aunque no vayas a vender directamente, de hecho es todo lo contrario, estos correos no son para vender.

2. Contenido de valor para enviar a tus prospectos

Esto es algo clave al momento de pensar que contenido enviar a tus prospectos o clientes, no siempre se trata de enviar mensajes que estén relacionados con tus productos que ofreces.

Este tipo de contenido está enfocado a educar al cliente, y cuando digo educar al cliente me refiero a que cuando tu estás queriendo comprar algún producto o algún servicio tienes dudas de como funciona, de que sucederá, de si realmente sirve, y para eso sirve este tipo de contenido para responder a todas esas dudas.

Ejemplos de este tipo de contenido:

• Información de preguntas frecuentas sobre el servicio.
• Como se soluciona algo con el producto o servicio que ofreces.
• Como hacer algo relacionado con la necesidad de tu cliente.

Con este tipo de contenido estás demostrando que te preocupas por tu cliente, que tienes compromiso verdadero por las necesidades y que te tomas el tiempo para producir para el.

3. Novedades de productos y servicios

Este contenido se envía cuando tus clientes ya están usando o teniendo relación con tus servicios y aquí les notificas sobre novedades o actualizaciones o productos relacionados al que ellos ya tienen.

Si quieres por ejemplo introducir un nuevo producto o servicio al mercado, este es el correo electrónico ideal.

Estos son algunas ideas de este tipo de contenido:

• Promociones especiales y descuentos.
• Información acerca de los usos poco conocidos o más singulares de tus productos o servicios.
• Consejor de carácter exclusivo para los miembros de tu base de datos.
• Características novedosas acerca de los productos o servicios.

4. Recursos para ayudar al suscriptor

Estos recursos son especificamente los boletines que envías como parte de tu campaña de email marketing, deben ser para resolver situaciones de tus suscriptores, por ejemplo:

• Notificar acerca de eventos que se realizarán próximamente.
• Refrescar las ideas acerca de los productos y servicios y enviándole las preguntas y respuestas más frecuentes que han realizado los clientes.
• Enviarles recursos gratuitos que le sirvan para ampliar o reforzar sus conocimientos.
• Hacerles saber de casos de éxitos de otros clientes que han probado los productos o servicios y han quedado satisfechos.

5. Recordatorios de fechas importantes

Es muy importante el cumpleaños del cliente, el aniversario de haberse convertido en tu cliente. Lo esencial es que la persona se sienta tomada en cuenta y que a través de acciones, logre mayor empatía con tu marca.

Puede ser que te parezca complicado empezar con todas las estrategias completas que hablamos anteriormente o una estrategia completa de inbound marketing, pero mi recomendación es que empieces por algo sencillo, por un solo flujo, pero que si hagas el ejercicio de pensar de manera general.

Espero que este contenido te sirva de ayuda, si tienes dudas, por favor dejamelas en los comentarios.