Si realmente quieres usar las redes sociales para vender, debemos ser muy conscientes de que es lo que está pasando en cada acción que tenemos en las redes sociales, debes medir los resultados de cada publicación y tomar accion.
¿Porque tus redes sociales no venden lo que deberían de vender?
Por ejemplo cuando publicas una foto o un texto en tus redes sociales con la imagen de un producto o servicio tuyo ¿Que esperas que suceda? seguramente que las personas busquen tu número de whatsapp o el link del sitio web de tu página y te llamen para comprarlo.
Realmente para usar las redes sociales para vender cada publicación que haces en tus redes sociales debe tener un objetivo que no necesariamente es vender inmediatamente, debes tener una estrategía similar a cuando vendes de manera presencial.
Ese proceso presencial es primero preguntas, luego guías al cliente y después viene la compra. Si no sabes la necesidad de tus clientes, no puedes plasmarlo en forma de publicación en redes sociales.
Tus redes sociales son como tus vendedores convertidos en robots
Imagina que cada publicación en tus redes sociales tienen un objetivo y para descubrir ese objetivo primero tenemos que poner un ejemplo para que realmente puedas entender como usar las redes sociales para vender.
Si tu contratas un buen vendedor para tu negocio primero le tienes que enseñar que buscan tus clientes y por que lo buscan (que necesidad resuelve tu producto), después como las caracteristicas de tu producto resuelve esa necesidad, como preguntarle al cliente lo que necesita, como responder a las preguntas del cliente y finalmente como procesar la compra.
Es lo mismo con las redes sociales, primero debes hablar de las necesidades que resuelves para que tus clientes se sientan identificados, pero primero tienes que saber cuales son esas necesidades, entonces preguntale a tus clientes y haz un estudio para definir tus buyer persona.
Después tienes que publicar historias en donde tu cliente realmente se identifique con ese problema o con esa necesidad que tu resuelves.
Luego dentro de tu estrategia tienes que asumir que algunos de tus seguidores en redes sociales ya están identificados y lanzarles las respuestas a las preguntas que regularmente se hacen para atender esa necesidad.
Después viene que publiques las respuestas (está es la parte que normalmente se la llevan publicando la mayoría de sus usuarios, como se ve su producto, como se ven sus platillos, sus ropas, lo que venden), es decir, aqui tienes que hablar de las bondades de tu producto o servicio.
Pero ojo esa última parte es aproximadamente un 20% de todas tus publicaciones, primero tienes que hacer toda la labor de atender, responder las preguntas, convencer y finalmente mostrar tu producto o tus casos de éxito.
¿Cómo publicar en las redes que realmente venda?
Primero tienes que generar una encuesta clave, donde recopiles de tus clientes actuales la información para conocer porque te consumen, que es lo que menos les gusta de tu producto o servicio y datos demograficos (edad, genero, nivel socioeconomico).
Preguntales también a tus clientes que pudiera ser mejor, que experiencias les gustaría vivir con tu producto o servicio.
Con estos datos vamos a poder cruzarlos y poder definir cual es lo que más se repite y ver rangos de edades, necesidades agrupadas, gustos y disgustos.
En torno a eso necesitas crear una estrategia que ataque los disgustos, que exalte los gustos y tienes que lograr transmitir en tus redes sociales todo eso para que atraigas clientes nuevos.
¿Quieres que te ayudemos con tu estrategía de redes sociales?
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