Problematica
Therapedic es una empresa que comercializa colchones en todo México dentro de las tiendas Coppel. Actualmente, el account manager para Coppel es responsable de monitorear a más de 100 tiendas ubicadas a lo largo del territorio nacional.
Para que los indicadores de venta mensuales puedan ser alcanzados es necesario que cada promotor asignado a tienda asista físicamente los días y horarios establecidos.
El poder verificar que cada promotor se encontrará en tienda era una tarea complicada, ya que solo se contaban con listas de asistencias firmadas por el supervisor de la tienda y en muchas ocasiones no le daba la prioridad correspondiente ya que los promotores son empleados externos a Coppel.
Solución
Se desarrolló una aplicación web con uso de geolocalización para el manejo de tiendas y promotores, con tableros de inteligencia de negocios para obtener información que permite monitorear de manera ágil y eficiente a más de 100 tiendas en tiempo real. De manera adicional se implementó una aplicación móvil para los promotores la cual permite el registro de entradas y salidas al momento de estar en tienda. Se resolvieron preguntas como:
¿Cuantos promotores no han visitado su tienda hoy?
¿Que promotores registraron su entrada fuera de tienda?
¿Cuantas faltas por mes tiene el Promotor A?
¿Que tiendas presentan mayor número de incidencias?
Diseño de la solución
- Se generó una estrategia de datos para capturar la información necesaria.
- Se generó una aplicación web para llevar a cabo la administración de tiendas y promotores.
- Se generó una aplicación móvil para dispositivos Android y iOS para que los promotores puedan efectuar sus registros de entrada y salida a tienda.
- Se configuraron los componentes necesarios en AWS.
- Se agregaron tableros para la visualización de reportes, gráficas e indicadores de desempeño.
