En este articulo te mostraremos como crear una eficiente estrategia de redes sociales.
1- Escucha para mejorar tu estrategia de redes
Es muy importante analizar la situación actual de tu marca en redes sociales antes de dar un nuevo paso, en especial antes de crear y ejecutar una nueva estrategia.
La tarea de escucha conlleva mucho tiempo, pero sin duda ofrece un sin número de ventajas para la marca, entre ellas:
- Saber cuales son los puntos fuertes y débiles de la marca
- Conocer más a sus seguidores analizando su comportamiento, sus intereses, sus necesidades, etc.
- Saber qué tipo de contenido es más efectivo
- Conocer la opinión de los seguidores de la marca
Para crear una estrategia esto son los puntos a los que debemos prestar mayor atención de todo lo que hay en redes sociales:
- Marca:¿Qué se está hablando de la marca?,¿Dónde se habla más y donde menos?,¿Qué dicen de la marca? ,¿Es positivo o negativo?,¿Cómo lo dicen?
- Productos y servicios: Generar una lista de “palabras claves” de tus productos y servicios buscar en las redes sociales que se comentan.
- Competencia: Mediante una nueva lista de “palabras claves” con el nombre de los competidores y las palabras claves de sus productos y servicios se realiza una búsqueda exhaustiva para ver qué tipo de estrategia está utilizando la competencia de la marca.
- Entorno: No te limites a escuchar sobre tus productos y servicios busca también que está pasando en el entorno de tu marca definiendo “palabras claves”.
- Audiencia: Escuchando a la audiencia se pueden saber el comportamiento, intereses y necesidades que tienen. Sin duda esto ayudará para comunicar mejor el mensaje de la estrategia.
2-Delimita tu público objetivo de tu estrategia de redes
Si has hecho bien tus deberes deberías tener un modelo de negocio sólido enfocado a una serie de segmentos de mercado a los que quieres atender.
Evidentemente no todos tus clientes estarán en todas las redes sociales ni interactuarán de la misma forma en ellas, por lo que partiendo de tu primer estudio de mercado, debes investigar que segmentos de clientes interactúan más en las redes sociales.
Cuando se trata de tu público objetivo, debes saber cosas como:
- edad
- ubicación
- ingreso promedio
- título de trabajo típico o industria
- intereses
- etc.
De esa manera, puedes crear contenido al que le den Me gusta, hagan comentarios y que compartan.
También, esta parte es fundamental si quieres convertir a los seguidores en redes sociales en clientes para tu negocio.
3- Elije objetivos de marketing en redes sociales que se alineen con los objetivos comerciales
Establece objetivos S.M.A.R.T. (por sus siglas en inglés)
El primer paso para crear una estrategia ganadora es establecer tus objetivos y metas. Sin esto, no tienes manera de medir tu éxito y el retorno de la inversión (ROI).
Cada uno de tus objetivos debe ser:
- Específico
- Medible
- Alcanzable
- Relevante
- Sujeto a plazos
Algunos objetivos que se podrían definir serían:
- Aumentar tu comunidad online en una o más redes sociales
- Aumentar tu reputación online, es decir dar a conocer tu marca en las redes sociales
- Conseguir “leads”
- Mejorar la satisfacción de tus seguidores
- Fidelizar tus seguidores
- Generar engagement con los seguidores
- Promocionar tu empresa y sus respectivos productos o servicios
- Vender tus productos o servicios en Internet
4. Genera el contenido de tu estrategia
Estrategia y mensaje listo, ahora se necesita definir y generar el contenido que apoye la estrategia.
El contenido que se genere debe ser ante todo constante e impactante. a continuación tenemos algunos de los contenidos más utilizados en redes sociales:
- Cupones
- Imágenes
- Banners
- Vídeos
- Infografías
- Entrevistas
- Newsletter
- Encuestas
- E-books
- Whitepapers
- Eventos
- Juegos online
- Concursos y sorteos
- Datos estadísticos
- Casos de éxito
- Streamings
- Serie de posts en blog
- Noticias de interés
- Notas de prensa
5. Define los canales
Dependiendo el tipo de contenido que se quiera comunicar a los seguidores se utilizan distintos canales.
Aún así recomiendo definir los principales canales que se utilizarán para lanzar la estrategia.
- Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIN, Pinterest, Instagram, Spotify y más.
- Podcasts
- Página web
- Blogs
- Correo electrónico
- Publicidad online
- Medios de comunicación
6. Calcula el presupuesto
Dependiendo del tipo de estrategia que se desea implementar el costo varía. Calcular el presupuesto no es solo un paso más en este proceso de crear estrategias en redes sociales, es muy importante para medir los resultados versus la inversión realizada.
También existen casos donde hay que conseguir la aprobación económica del cliente para iniciar.
Algunos de los puntos que debemos considerar para calcular el presupuesto son:
- Idea (creatividad)
- Producción del contenido (imágenes, vídeos, infografías, etc…)
- Community Management
- Posts para blog
- Herramientas y plataformas
- Monitorización (supervisión de la estrategia)
- Acciones con bloggers e influencers
- Redacción y envío de Notas de Prensa (si son parte de la estrategia)
- Informe de resultados
7-Crea un calendario de contenido de redes sociales
Compartir contenido genial es esencial, por supuesto, pero es igualmente importante tener un plan de redes sociales para cuando llegue el momento de compartir este contenido y así obtener el máximo impacto.
Tu calendario de contenido de redes sociales también necesita respaldar el tiempo que pasas interactuando con la audiencia (aunque también debes permitir que sucedan interacciones espontáneas).
Establece un horario de publicación
Tu calendario de contenido de redes sociales funciona como una lista de las fechas y horas en las que vas a publicar tus diferentes tipos de contenido en cada canal.
Es el lugar perfecto para planificar todas tus actividades en redes sociales, desde imágenes y compartir enlaces, hasta publicaciones de blog y videos.
Este calendario incluye tanto las publicaciones diarias, como el contenido de las campañas de redes sociales.
Además, tu calendario también se asegura de que tus publicaciones estén distribuidas de manera correcta y publicadas en los horarios óptimos.
8-Evalúa y ajusta tu estrategia
Tu estrategia de redes sociales es un documento súper importante para tu negocio, y no puedes asumir que te saldrá bien a la primera.
A medida que vayas implementando tu plan de redes sociales y vayas dándole seguimiento a los resultados, te vas a ir dando cuenta que algunas estrategias no están funcionado como lo habíamos anticipado, mientras que otras están funcionando mejor de lo que esperabas.
Revisa las métricas de rendimiento
Además de las herramientas de análisis de cada plataforma, puedes usar los parámetros UTM para realizar un seguimiento de los visitantes sociales mientras se desplazan en tu sitio web.
De esta manera, te puedes dar cuenta de cuáles son las publicaciones que generan más tráfico hacia tu sitio web.
